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Por Ipanema Comunicación, 10 abril
Vender software por internet significa un gran desafío. Si bien es cierto, no existen softwares malos, sino más bien softwares que no han sido bien vendidos. Monetizar el tráfico de tu sitio web es un tema de ensayo y error;no existen fórmulas mágicas ni guías “How-to” que te garanticen una cantidad importante de ventas de tu SaaS. Hacer una gestión con tu sitio web lo suficientemente buena como para construir confianza, monetizar las visitas de tus usuarios y retenerlos para siempre no es algo que vaya a lograrse en un par de días. Si quieres lograrlo, debes cumplir con dos básicos: tener paciencia y seguir los consejos de aquellos profesionales y empresas que tienen experiencia en la materia; por eso, en este post te presentamos 7 pasos en la venta de software por internet que debes cumplir si quieres posicionar tu software y generar más ingresos.
7 pasos en la venta de Software por internet
1. Planifica el lanzamiento
Planificar el lanzamiento de tu software puede tomar tiempo, sobre todo porque es una etapa en la cual cada detalle importa. Cuando un sitio web es nuevo, es natural que los usuarios sientan curiosidad y hagan clic rápidamente; sin embargo, el reto principal radica en mantener el interés de los visitantes e inducir a la compra del producto.
Por eso, es importante comenzar con buen pie y tener ciertos puntos bien claros:
- Conocer quiénes son los usuarios que visitan nuestra web y a quién realmente estás dirigiendo tu software.
- Explotar al máximo la visita de cada usuario: ofrece contenido, demos, pruebas gratuitas, atención personalizada; enamóralos de tu producto.
No cometas el error de optimizar el diseño y contenido de tu sitio web luego del lanzamiento, prepárate y lanza tu producto por todo lo alto.
2. Apóyate en técnicas de atracción de tráfico
Para conseguir visitas, es importante que te apoyes en técnicas de atracción de tráfico cómo por ejemplo campañas SEM, SEO, usar redes sociales, landing pages, marketing viral, etc. A continuación, te mostramos algunas otras técnicas que podrían ayudarte a conseguir clientes potenciales:
- Enviar invitaciones a posibles compradores y ofrecerles una prueba gratuita justo tras el lanzamiento.
- Presentar tu producto a periodistas y web de noticias sobre Startups o tecnologías.
- Publicar post de expectativa y bienvenida a tu sitio web.
- Publicar en directorios de Startups o de empresas de software.
- Invertir en campañas de Ads en Google o Facebook.
3. Ofrece pruebas cortas
Un periodo de prueba es una gran estrategia para enganchar a tus clientes; pero mucho cuidado, un periodo de prueba demasiado largo puede resultar contraproducente. Un periodo de prueba no debe pasar los 14 días, la mayoría de las personas no usan las pruebas gratuitas durante todo el periodo; de hecho, una gran parte de ellos no pasan los 3 días.
Los usuarios al tercer día ya deben tener una apreciación lo suficientemente completa como para tomar una decisión de compra y mientras más se posponga la compra final, aumenta la probabilidad de que el usuario olvide tu producto y corra a la competencia.
4. Prepara una demo centrada en el valor de tu producto
Una demo es una oportunidad de oro para vender tu software por internet; por eso, es importante que llegue a quienes necesitas, sea breve y se concentre en los beneficios de tu software.
Califica a tus clientes potenciales antes de enviar una demo o concretar una reunión para hacer la demo in situ. Explica cómo tu software es capaz de ayudar a su perspectiva en no más de 15 minutos y concéntrate en dar a conocer sus beneficios, no sus características.
5. Comunícate con tus usuarios de prueba inmediatamente
Una demo y un periodo de prueba son recursos en los cual has invertido una cantidad de tiempo y dinero; por eso, es importante aprovechar estas herramientas al máximo. Un error muy común que cometen la mayoría de los negocios de SaaS es esperar hasta el último día para comunicarse con los usuarios que se encuentran en el periodo de prueba.
Llamar a cada usuario dentro de los primeros cinco minutos de su suscripción te permite mejorar la tasa de alcance, calificar o descalificar a los prospectos (terminar de concretar una venta o ayudarles a explorar otras opciones), manejar las objeciones con eficacia, etc.
Comunicarte a tiempo con tus usuarios te permite entenderlos, conocerlos mejor y ofrecerles soluciones que realmente cubran sus necesidades.
6. Refuerza tu mensaje a través de mailings
No permitas que tus clientes te olviden y refuerza tu mensaje a través de contenido enviado por correo electrónico. Utiliza direcciones de correo electrónico humanas, envía contenido constantemente sin caer en spam y ofrece la opción de darse de baja a tus usuarios.
7. Sé proactivo
No existe una solución única que te permita garantizar ventas de tu software online; sin embargo, es necesario cumplir con estas fases vitales para comercializar tu producto. Sé proactivo, construye confianza en tu producto y sorprende a tus usuarios con soluciones y contenidos que realmente sean relevantes.
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